El servicio Emergencias 112 Andalucía ha cerrado el primer semestre del año 2014 -de enero a junio- con un total de 29.097 emergencias coordinadas en la provincia de Cádiz, unas 1.500 más que en el mismo periodo de hace un año. Asistencias sanitarias, seguridad ciudadana e incidencias de tráfico han sido las tipologías más requeridas por gaditanos y visitantes.
El servicio Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la consejería de Justicia e Interior –y cuya plantilla protesta desde hace unas semanas por los cambios en las condiciones laborales que la empresa MK Plan 21, adjudicataria del servicio, les quiere imponer-, ha cerrado el primer semestre del año 2014 -de enero a junio- con un total de 29.097 emergencias coordinadas en la provincia de Cádiz.
Las asistencias sanitarias (12.924), los casos relacionados con la seguridad ciudadana (5.587) y las incidencias de tráfico (2.107) han sido las tres tipologías más requeridas por gaditanos y visitantes en los seis primeros meses del año, seguidas de los accidentes de circulación (1.819) y los incendios (1.475). Otros casos gestionados por los especialistas de 112 se han referido a anomalías en servicios básicos, rescates o incidencias relacionadas con riesgos naturales.
Emergencias 112 Andalucía dispone de un servicio de atención multilingüe en inglés, francés, alemán y árabe que en esta primera mitad del año ha dado respuesta hasta 321 avisos en Cádiz, una cifra que supone un 9,60% del total de las atenciones registradas en toda la región.
Las llamadas en lengua inglesa han constituido el 55,14% de los requerimientos (lo que ha supuesto un total de 177 atenciones); mientras que la gestión en francés (67) se ha situado por delante de las llamadas en árabe (60) y en alemán (17).
Respecto a la distribución por meses, mayo con 5.318 incidencias ha sido, hasta el momento, el mes de mayor actividad, seguido de junio con 5.133, marzo (4.902), enero (4.868), abril (4.555) y febrero (4.321). La distribución mensual ha mostrado un reparto muy simular a lo largo del año, aunque con un ligero repunte durante los periodos festivos y vacacionales, según se detalla en un comunicado remitido a DIARIO Bahía de Cádiz.
SOBRESALIENTE EN ATENCIÓN
Este semestre se han atendido más emergencias que en el mismo periodo del año anterior, concretamente, un 5,74% de aumento, ya que en 2013 fueron 27.517 las incidencias coordinadas. “Este aumento en el número de emergencias demuestra que el ciudadano conoce y confía cada vez más en el servicio y sus trabajadores”, interpretan desde el Gobierno andaluz.
Además, en la última encuesta de satisfacción realizada, los usuarios otorgaron un sobresaliente tanto a la atención de sus profesionales como a la calidad de la comunicación.
TRABAJO DE PLANIFICACIÓN
El delegado del Gobierno andaluz en Cádiz, Fernando López Gil, ha valorado el trabajo de planificación que hace el personal de Emergencias Andalucía (112, Grupo de Emergencias de Andalucía -GREA- y Protección Civil). “Gracias a la realización de estudios interfase (en zonas forestales próximas a entornos urbanos)”, ha aseverado, “el apoyo a la elaboración de planes de emergencia municipales o la realización de simulacros se mejora en la atención y coordinación cuando tienen lugar las emergencias reales en beneficio de toda la ciudadanía”.
Por otro lado, López Gil, afirmando que la innovación tecnológica es una de las apuestas del servicio 112 desde su creación, ha avanzado que “muy pronto” se pondrá en marcha una nueva plataforma tecnológica que permitirá aunar las labores de prevención, planificación, gestión y análisis de las incidencias “para responder al compromiso de la Junta de Andalucía de ofrecer una mejor respuesta y una mayor seguridad a la ciudadanía frente a las emergencias que se registren en la comunidad autónoma, de la mano tanto de profesionales en la gestión y coordinación de las mismas como de tecnología de última generación para ofrecer un servicio cada vez más eficaz”.
