Mientras comité de empresa, sindicatos y partidos de la oposición (PSOE y Adelante Izquierda Gaditana) reclaman una y otra vez la municipalización del servicio de ayuda a domicilio en Cádiz como “única solución real” a la precarización de sus trabajadores (la mayoría, mujeres), una demanda que ha vuelto a florecer una vez que se ha conocido que el Ayuntamiento de El Puerto también apostará por internalizar este contrato público, como otros consistorios de la Bahía, la empresa que explota dicho servicio en la capital (y también en El Puerto), Óbolo, ha visto oportuno defenderse y ofrecer su versión.
Y es que entre las constantes denuncias que se repiten desde que esta firma onubense asumió el contrato el pasado verano, UGT resumía días atrás que todavía mes a mes “se producen retrasos en nóminas, existen cantidades impagadas, se vulneran derechos laborales básicos y se obliga a la plantilla a movilizarse para reclamar lo que es suyo”, mientras el alcalde del PP, Bruno García, “mira hacia otro lado”.
Frente a ello, la empresa sostiene en una nota remitida a DIARIO Bahía de Cádiz que, en los últimos meses ha consolidado “un proceso de mejora progresiva del servicio, centrado en la ampliación de la plantilla, la optimización de la gestión y la reducción significativa de expedientes pendientes desde la anterior etapa”.
“Óbolo no tiene en la actualidad constancia de ninguna irregularidad pendiente de resolver. Estos avances se enmarcan en una colaboración constante con el Ayuntamiento, orientada a fortalecer un servicio esencial para la ciudadanía y a seguir avanzando en su mejora continua”, se subraya; y se insiste en el compromiso “con la calidad del servicio, el bienestar de los usuarios y la estabilidad de su equipo profesional, manteniendo una línea de trabajo basada en la responsabilidad, la mejora constante y la cooperación institucional”.
MEJORAS ORGANIZATIVAS, OPERATIVAS Y LABORALES
Así, la adjudicataria de la ayuda a domicilio en Cádiz (por tres años y algo más de 8 millones de euros por anualidad) repasa que desde agosto de 2025 ha llevado a cabo “un importante esfuerzo organizativo para normalizar la situación de partida, marcada por un elevado volumen de solicitudes pendientes”.
En este sentido, apunta que ha activado un total de 615 expedientes, “lo que ha permitido dar respuesta a una parte sustancial de las necesidades acumuladas. Este mes, a fecha de 20 de abril, hasta 56 usuarios han sido dados de alta”. Igualmente se resalta que el número de expedientes en fase de activación “se ha reducido de forma notable”.
De manera paralela, Óbolo defiende que ha reforzado “de manera significativa” la plantilla: “en más de 150 profesionales desde el inicio del contrato y a ello hay que sumar la mejora de las condiciones laborales mediante la conversión de 90 contratos parciales a jornada completa y la transformación de 16 eventuales en indefinidos”. A lo que suma un plan de formación con compromiso de contratación dirigido a incorporar personal auxiliar cualificado.
En cuanto a la gestión operativa, se afirma que el servicio mantiene la cobertura de las ausencias del personal auxiliar, asegurando la continuidad de la atención domiciliaria.
Y en paralelo, Óbolo dice haber reforzado los canales internos “para facilitar el acceso de la plantilla a información laboral, mejorando la transparencia y la comunicación interna”. En esta dirección, las nóminas y los contratos “están disponibles en una plataforma digital”. De la misma manera, incide en haber implementado mecanismos de revisión continua en los procesos administrativos, “lo que ha permitido detectar y corregir incidencias puntuales de forma ágil, garantizando en todo momento su correcta regularización”.
“Si bien es cierto que por parte de la propia empresa se han detectado algunos errores materiales, se ha procedido a su inmediata subsanación y abono. Sin ir más lejos, este mismo mes se ha realizado un desembolso de alta cuantía para corregir esos errores”, se admite.
CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Finalmente, esta sociedad cooperativa andaluza de interés social pone el acento en que el propio pliego que asume “contempla mejoras progresivas en las condiciones económicas y laborales del servicio, incluyendo la actualización del precio/hora y la incorporación de complementos salariales en nómina”.
Y resalta que ya ha venido impulsando distintas medidas orientadas a la mejora del servicio y de las condiciones de su plantilla: entre ellas, “la integración definitiva de complementos salariales, la ampliación de los procesos de contratación para dar respuesta al crecimiento de la demanda y el mantenimiento de canales estables de comunicación con la representación de los trabajadores”. Estas actuaciones “reflejan una línea de trabajo centrada en la estabilidad, la mejora continua y el fortalecimiento del servicio”.
Además, en el marco de un contrato público, aclara que presta este servicio “sujeto a los correspondientes controles administrativos y técnicos por parte del Ayuntamiento, que realiza un seguimiento continuo de su ejecución conforme a los mecanismos establecidos en la normativa vigente”.
Para acabar, la compañía reitera su compromiso “con la transparencia, la colaboración institucional y la atención a las personas usuarias, así como con el conjunto de profesionales que forman parte del servicio”, asegurando “el cumplimiento de la normativa laboral y de las condiciones contractuales establecidas”.
