Un ejemplo más del “deterioro que está sufriendo” en los últimos años la sanidad pública en Andalucía, según Facua: un paciente del Hospital de Puerto Real lleva más de un año y medio esperando una consulta de revisión prescrita con el servicio de Digestivo después de que le fuera practicada una colonoscopia “hace más de 18 meses”.
En noviembre de 2024, tras ser atendido en consulta en el Clínico, se le prescribió la realización de dicha intervención y se le informó de la necesidad de atenderle en consulta de revisión con el informe de la prueba practicada. La colonoscopia se practicó el 5 de febrero de 2025.
Una semana después, siguiendo las instrucciones recibidas, el usuario solicitó la cita siendo informado de que contactarían con él telefónicamente para asignarle la consulta. Tras más de un mes esperando sin que se le llamara, volvió a reiterar su petición, siendo informado de que su solicitud permanecía en espera, debido a la falta de disponibilidad de citas.
Finalmente, ante la falta de respuesta a sus peticiones, en diciembre de 2025 esta persona presentó una reclamación ante el hospital puertorrealeño, “a la que el centro tardó casi dos meses en responder”, reconociendo que la solicitud estaba correctamente registrada y pendiente de asignación y asegurando que se estaba trabajando para poder comunicarle la cita “en el menor plazo de tiempo posible”. Pese a ello, el usuario sigue a día de hoy a la espera de ser citado.
A todo ello se añade la falta de información a través de ClicSalud. Según la documentación aportada por este vecino y asociado de Facua Cádiz, en dicha aplicación no figuran registradas ni la cita de revisión pendiente con el Digestivo ni el informe correspondiente a la colonoscopia realizada en 2025.
“EL SAS NO PUEDE LIMITARSE A RECONOCER QUE ESTÁ PENDIENTE DE ASIGNAR LA CITA”
En una nota remitida a DIARIO Bahía de Cádiz, la asociación de consumidores denunciante considera “inadmisible” que un paciente permanezca camino de dos años esperando una consulta de revisión que forma parte de un proceso asistencial que ha incluido una intervención quirúrgica.
Pero además, “que una prueba médica realizada hace más de un año y medio, y cuyo informe fue emitido en el momento de su realización, no aparezca reflejada en ClicSalud supone una grave carencia de información para el usuario”, entiende Facua.
Además, advierte de que una demora asistencial de esta duración puede ocasionar perjuicios al estado de salud del paciente. Y reprocha a la Junta de Moreno Bonilla y la ultraderecha que “no puede limitarse a reconocer que una solicitud está pendiente de asignación mientras el paciente continúa sin recibir una fecha concreta para una consulta necesaria para el seguimiento de su proceso asistencial”.
En este sentido, Facua ha reclamado a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud que informe sobre las causas de la demora del Servicio de Digestivo del Clínico y adopte de forma inmediata las medidas para solventarla. Asimismo, exige que se concierte la consulta pendiente a la mayor brevedad posible.
A partir de este caso, dicha asociación vuelve a reclamar a la consejería de Sanidad que garantice el derecho de los usuarios a disponer de una atención efectiva, en la que sean atendido dentro de los plazos necesarios y legalmente establecidos y en la que puedan acceder de forma accesible y la información y documentación sobre sus procesos asistenciales.
Hace menos de dos semanas, Facua también se hacía eco de otra demora insoportable en la capital gaditana, en el Hospital Puerta del Mar: una paciente derivada con carácter preferente que lleva esperando más de dos años para ser atendida para una consulta de Traumatología. La ley andaluza establece un plazo máximo de 30 días para primeras consultas del especialista.
