El juego en línea en España ha sufrido muchos cambios desde que apareciese hace décadas, hasta el día de hoy. Desde la forma en la que se puede jugar, hasta las medidas de seguridad disponibles para garantizar la mejor experiencia a los jugadores de los casinos en línea, todo ha sufrido una gran evolución, especialmente en los últimos años.
El Estado español ha endurecido las leyes para que los menores queden fuera del alcance de la mano del gambling online y de los peligros de la ludopatía temprana, y a su vez ha hecho que sea más seguro para todos.
Pero, ¿qué tiene que tener en cuenta un jugador español con todos estos cambios? Principalmente tienen que fijarse en:
1. Legalidad
2. Certificaciones
3. Software
4. Atención al cliente
Juega en casinos con licencia, especialmente de la DGOJ
Cuando se busca un casino en línea en el que poder jugar a juegos de casinos, máquinas tragamonedas, juegos de tableros e incluso cuando no se apuesta dinero, jugando a slots gratis o demos, es fundamental buscar una plataforma con una licencia.
Todos los casinos cuentan con una licencia de juego. En Europa es posible encontrar a muchos con licencias de MGA (Malta Gambling Authority), y también otras emitidas por el Reino Unido.
Sin embargo, si quieres jugar en España de forma legal y mantenerte siempre protegido por las leyes españolas, deberás de asegurarte de que el casino cuenta con licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Se trata del organismo español que controla todo lo relacionado con el juego en línea, y que vela por la seguridad de los jugadores.
Busca los certificados de seguridad en el casino online
Otra forma de saber que un casino español es seguro para jugar en él es a través de los certificados de seguridad que ofrecen terceros.
Muchos casinos encargan a empresas externas una auditoría. En ésta las compañías se encargan de revisar que la plataforma cumple con unas medidas de seguridad mínimas, de forma que se pueda garantizar la seguridad del juego en ellas.
eCOGRA es una de las firmas de seguridad en el mundo del gambling online más reconocidas. Que un casino en línea cuente con su sello indica que se puede confiar en el sitio de juego, y que las medidas con las que cuentan son suficientes para evitar problemas de seguridad.
Otras empresas también se encargan de la auditoría de los premios de los casinos. Con ellas se quiere demostrar a los usuarios que los premios son reales, especialmente cuando se trata de plataformas que disponen de slots con bote progresivo.
Evita sustos jugando con software de renombre
Una forma muy sencilla de evitar “estafas” o engaños con respecto a los premios de los juegos de casino es hacer uso de software de empresas conocidas.
Aunque existen muchísimas desarrolladoras en el mundo del gambling online, hay un puñado de ellas que tienen una gran trayectoria en el sector, y que es imposible que traten de engañar a sus jugadores, por muchos motivos.
NetEnt, Microgaming, RealTimeGaming, Playtech, son sólo algunos de los más grandes desarrolladores de juegos en línea para el sector de apuestas que existen.
Escoge el mejor método de pago disponible
Para poder llegar a más jugadores, y a su vez ofrecer una mayor seguridad, los casinos en línea intentan ofrecer la mayor variedad de métodos de pago posibles.
No todas las personas hacen uso de los mismos métodos de pago, o simplemente no quieren poner en riesgo su información personal. Por ese motivo no todos los jugadores hacen uso de sus tarjetas de débito o crédito.
Entre los métodos de pago más seguros se encuentran los monederos electrónicos, como lo puede ser PayPal o Skrill. Estas plataformas permiten funcionar como intermediarios, sin la necesidad de introducir los datos de la tarjeta directamente en el casino.
Es importante tener en cuenta que cada uno tiene sus ventajas, y también desventajas. Principalmente radican en los tiempos de espera para poder depositar o retirar dinero.
| Método de pago | Tiempo de depósito | Tiempo de retiro |
| Tarjetas de crédito/débito | Instantáneo | Instantáneo |
| Monederos electrónicos | Instantáneo | Hasta 24 horas |
| Tarjetas prepago | Instantáneo | Retiro no disponible |
| Transferencia bancaria | Hasta 24 horas | De 1 a 5 días |
Gracias a la oferta con la que cuentan las plataformas del juego online, son los usuarios que se encargan de decidir qué método quieren utilizar para hacer sus depósitos, de forma que se puedan sentir lo más seguros posibles.
Si una plataforma de gambling en línea parece sospechosa, pero se quiere jugar igualmente en ella (por algún motivo concreto) estos son los métodos de pago que recomendamos, en orden:
– Monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Netelller)
– Tarjeta prepago (Paysafecard y similares)
– Tarjeta de crédito/débito (virtual)
Siempre se ha de evitar utilizar la tarjeta personal en caso de ser un sitio sospechoso. En su lugar lo ideal es crear una tarjeta “de un solo uso” para comprar en internet, algo que ofrecen la mayoría de bancos hoy en día.
Conéctate a través de redes seguras
Evitar que en una plataforma de juego en línea tengan información sobre una tarjeta de crédito o débito puede ser una buena forma de protegerse. Es indudable que, si se filtra la información de la tarjeta, se está en la diana de poder sufrir pérdidas directamente desde la cuenta.
Otro aspecto a tener en cuenta para mantenerse seguros a la hora de jugar en línea es la red a través de la que te conectas.
Hoy en día los jugadores se pueden conectar prácticamente desde cualquier lugar a un casino en línea. Todo lo que necesitan es un ordenador, móvil o tablet, y una conexión a internet.
Si se conectan a través de una red Wi-Fi es importante que esta sea segura, como la conexión de casa. Jugar desde una red desconocida es de todo menos seguro. Puede haber personas espiando la red para intentar interceptar la información que se envía por ella.
No se trata simplemente de en qué casino se juega, sino toda la información que se escribe en la web. Esto incluye también los datos a las cuentas bancarias o de tu tarjeta de crédito/débito. Por lo que conectarse a una red de poca confianza para introducir información sensible es una muy mala idea.
Siempre se han de utilizar redes seguras cuando se vaya a escribir esta información, o en su defecto hacer uso de la red del operador móvil.
La atención al cliente puede tener un gran peso
Prevenir antes que curar. Evitar cualquier actitud sospechosa es importantísimo, pero no siempre se tienen todas las garantías de que no se va a correr riesgos. A veces por no existir otras alternativas. Otras veces porque, aunque existan garantías, pasa lo inevitable.
Aunque todo indique que una plataforma es segura es posible que se creen brechas de seguridad, haya problemas con sus softwares o se produzcan algunos errores en la plataforma, entre otras muchas cosas.
Cuando algo de esto sucede es importante poder mantenerse actualizado o recibir asistencia. Aquí es donde entra en juego la atención al cliente de estas plataformas de gambling online.
Los servicios al cliente permiten recibir asistencia incluso cuando sucede lo más inesperado. Algunos casinos en línea ofrecen su asistencia por canales como las redes sociales, otros por correo electrónico.
Generalmente, todos ofrecen distintas opciones para poder comunicarse con la asistencia técnica. La mejor forma de contactarse con ellos es a través de los chats en vivo y los números de teléfono. Los primeros suelen estar disponibles las 24 horas del día, mientras que los segundos tienen un determinado horario, pero pueden ser más fáciles de utilizar.
Todos los usuarios que quieran apostar en un casino en línea deberían de revisar cuáles son los medios de contacto y que, por lo menos, uno de estos dos esté disponible.
Lee la letra pequeña
Muchos jugadores se sienten atraídos por las promociones de los casinos o las casas de apuestas. Aunque hoy en día no se pueden anunciar en España hasta que se está registrado durante 30 días, y se ha verificado la identidad del jugador, muchos siguen acudiendo a los casinos online porque saben que ofrecen buenos bonos.
Pero no hay que fiarse únicamente de lo que dice el anuncio. Los “mejores” bonos son también los más difíciles de sacarles provecho. Para no sentirse estafados lo importante es leer la letra pequeña de estos bonos.
Todos tienen unas condiciones de roll-over, que se trata del requisito para poder convertir ese bono en realidad. Generalmente, se bloquea el retiro de los fondos hasta que se juegue la bonificación un mínimo de veces (que puede multiplicar en varias decenas la promoción).
Para evitar sentirse engañado, es fundamental asegurarse de cuáles son los requisitos y en qué momento se puede acceder nuevamente al dinero. Eso sí, nunca se ha de jugar más del dinero del bono si éste se ha acabado, por lo que no es necesario “cumplir” el roll-over si se ha perdido la promoción.
