El pago a plazos es relativamente reciente en compras online en comercios pequeños. Hace que sea mucho más fácil que los clientes que los clientes perciban sus compras más asequibles para sus bolsillos. Pero, ¿el pago a plazos es un beneficio para los eCommerce?
El ‘compra ahora, paga después’ (pago a plazos) es un servicio en el que se financian los productos en un tiempo determinado. La mayoría de los clientes prefieren aplicar este método de pago para comprar dispositivos electrónicos y enseres. En 2020, fue una opción de pago que creció un 55% en España debido a los efectos de la pandemia, aunque hoy día prevalece entre los compradores online por ser pagos, en la mayoría de los casos sin intereses.
En FLOA Pay el pago a plazos se realiza con tecnología dedicada a la experiencia de compra de los clientes. La buena experiencia de usuario y el impacto económico amortizado, hacen que en combinación las compras sean mucho más agradables y que los clientes estén dispuestos a repetir. Esta combinación, si se une con productos de calidad y una buena atención al cliente, genera una gran satisfacción en los compradores.
¿Qué es el pago a plazos?
La modalidad de pago a plazos existe desde hace muchos años; no es una opción nueva, pero su expansión a negocios más pequeños y las facilidades online, sí. La variedad de sectores comerciales que pueden implementar esta forma de cobro a sus clientes es impresionante, por lo que se puede adaptar a todo tipo de públicos, tanto vendedores como compradores. Y el poder pagar a plazos compras de montos bajos y elevados, hace que la versatilidad aumente todavía más.
Es muy ventajoso poder hacer este tipo de compras online a plazos debido a la versatilidad y a la accesibilidad. Pagar a plazos una compra en un periodo determinado hace que incluso los jóvenes que no tienen tarjetas de crédito puedan hacer las compras.
Algunos comerciantes lo aplican como una estrategia de marketing para captación y fidelización de clientes, gracias al alcance económico que tiene. El cliente paga las compras en varias cuotas, mientras se fideliza con el negocio online. Esto lo incentiva a tener en cuenta el comercio para hacer otras compras en el futuro.
El cliente valorará la flexibilidad de pago en cuotas del negocio. Es determinante facilitarle al cliente su compra y no solo venderle productos. Este puede ser un factor que diferencie a un negocio de su competencia.
¿Cómo funciona la opción de pago a plazos?
Todo eCommerce puede añadir la opción de ‘pago a plazos’ al proceso de compra. Lo habitual es asociarse con plataformas de pagos a plazos o financiación para la satisfacción de los clientes.
Si decide utilizar una empresa de financiación, el comerciante podrá recibir el pago completo de inmediato, aunque los clientes paguen en cuotas a dicha empresa.
En caso de que el eCommerce aplique esta modalidad por cuenta propia, es el que dispone las condiciones al cliente del pago a plazos. Hay quienes ofrecen el apartado del producto o servicio con el 30%, junto a cuotas específicas de tres a doce meses. Otros son más flexibles con las cuotas, aunque colocan un límite de tiempo.
¿Cuáles son las ventajas del pago a plazos para eCommerce?
Que el ‘compra ahora, paga después’ haya llegado al comercio electrónico, es la oportunidad para que el negocio pueda posicionar en Internet y aumentar las ventas de manera significativa. Así que, es una buena opción añadir el pago a plazos a la web del eCommerce. Entre las ventajas de este servicio de pago para el eCommerce están los siguientes:
1. Aumentan las ventas
Con frecuencia, las personas están dispuestas a realizar una compra, pero no pueden hacerlo. La ayuda de pagos a plazos es una solución que convierte a cada vez más usuarios en clientes por ser una compra más asequible. Se genera una mayor tasa de conversión, sin tarjetas de crédito.
2. Posicionamiento entre la competencia
Otros negocios online del mismo sector seguramente ya aceptan los pagos a plazos, los cuales suelen posicionar más rápido en los motores de búsqueda. De hecho, se estima para 2025 que esta modalidad aumente hasta 680.000 millones de dólares en transacciones a nivel mundial, según Business Insider. Por eso no es positivo quedarse atrás.
3. Fidelización de clientes
La gestión financiera adecuada de un negocio hace que el crecimiento y confianza de los clientes sea posible. A largo plazo se tendrán muchas más transacciones y referencias positivas por parte de clientes. Valen más los clientes fidelizados, que clientes de una sola compra.
4. Buena estrategia de marketing
El desarrollo de una estrategia de marketing forma parte del comercio electrónico. Sin embargo, no todas las estrategias atraen a usuarios al sitio web del negocio ni realizan compras. Una buena estrategia es el “Compra ahora, paga después”, los usuarios se sienten más atraídos hacia la marca, ya que pueden hacer compras con menor impacto en sus bolsillos.
La experiencia del cliente es mejor y se desarrolla una relación duradera entre cliente y negocio. Es cuestión de aplicarlo para que el eCommerce cubra las demandas de los consumidores, dando como resultado el posicionamiento SEO (orgánico y natural).
5. Compra de más productos
El 6% de los clientes potenciales dejan a un lado su decisión de comprar un producto o abandonan el carrito de compra porque supera su presupuesto o no hay suficientes alternativas de pago. También los costes de envío son un problema para muchos consumidores.
La solución más acorde es añadir el botón de ‘pago a plazos’ entre las opciones de pago. El cliente hará la compra de los productos que necesite, y hasta agregará más cosas al carrito.
