Hoy que el consumo de productos y servicios sigue alcanzando hitos estadísticos históricos a través de internet, las ventas online suponen una de las ramas de formación más importantes. Ante ello, la formación específica en áreas como el marketing, la monetización y la comunicación u oratoria, que hoy es posible en plataformas como Unidema, tienen mucha incidencia.
Las ventas lo son todo. Tanto en los canales digitales como en tiendas físicas, el proceso de ventas está asociado a una mayor rentabilidad, al éxito a mediano plazo y a la construcción de una marca sólida en el horizonte.
Sin embargo, el proceso de ventas aúna un gran número de pasos, disciplinas y especialidades, como los asociados al marketing y la comunicación -especializaciones que pueden hoy estudiarse online a través de Unidema-, que son los que guardan mayor incidencia sobre la experiencia satisfactoria final, tanto para el vendedor como para el consumidor.
El marketing, esencial en las ventas online
¿Qué es el marketing?
Es un conjunto de herramientas, metodologías y técnicas desarrolladas para dar a conocer productos, servicios, alcanzar una audiencia específica y crear una imagen de marca sólida. Con el auge de internet, el marketing digital se ha reinventado para ofrecer características tan sólidas -como la medición en tiempo real y reducción de costes- que le convierten en una de las especializaciones más demandadas por las empresas. De tal manera que aprender marketing a través de Unidema, online y con una titulación de Máster, sea una de las decisiones más sensatas que puedas tomar en tu rumbo profesional.
¿Cómo es de importante el marketing digital en las ventas online?
El entorno online, de cara a la oferta de productos y servicios, permite que diversos actores, con diferentes realidades y presupuestos, puedan participar y competir en un mercado muy dinámico y de gran alcance, a diferencia del comercio offline. Esto representa una oportunidad para todos, pero también una necesidad de diferenciarse del resto, de aportar más, de darse a conocer y de ajustar la estrategia a un público concreto. Allí es precisamente donde el marketing digital, la creación de estrategias de monetización y la creación de marca son imprescindibles y la razón de que esta formación específica tenga tanta demanda y buena remuneración.
La comunicación y su influencia en el proceso de ventas
En Unidema es posible estudiar comunicación y oratoria en un Máster propio que ofrece una proyección laboral inmediata, razón de que sea referencia obligada al hablar de cómo influye precisamente la comunicación en las ventas online.
Las ventas se producen por convicción o por persuasión. Es decir, que cuando una empresa o un productor realiza una venta, significa que el consumidor:
- Estaba convencido de que ese producto o servicio era el que necesitaba.
- Fue persuadido por un mensaje desarrollado específicamente para él, para la audiencia de la que él formaba parte, y ha terminado decantándose por el producto o servicio en cuestión.
En ambos casos, la comunicación tiene una incidencia irreprochable, siendo un paso capital tanto en las propuestas de marketing digital -sobre todo las asociadas al inbound y al marketing de contenidos-, como también en lo relativo a la atención al cliente y el soporte previo a la compra.
La comunicación permite desarrollar mensajes, publicaciones y contenidos que permitan generar el estado de convicción que necesita un potencial comprador para decidirse por un producto en particular. Para crear este tipo de contenidos, con esa característica determinante, es necesaria la práctica, la formación y la especialización, razón de que los estudios de Comunicación y Oratoria de Unidema tengan relación con ello, siendo una de las mejores formas de adquirir tales habilidades.
Pero también un poder comunicativo oral y escrito eficaz, orientado a la persuasión -lo que se denomina comunicación comercial-, resulta indispensable, sobre todo para lograr captar clientes potenciales que no lo tienen claro, o lo que es lo mismo: poder convencer con tu mensaje, tu capacidad de dicción y oratoria, a usuarios que realmente no saben si es tu producto el indicado, si encaja en su perfil, en un paso que suele formar parte de la última fase del proceso de ventas, donde la comunicación y su correcta gestión pueden determinar el éxito o el fracaso en una venta. DIARIO Bahía de Cádiz
