La aplicación para móviles y ordenadores Línea Verde, activa por el Ayuntamiento de Chiclana, amplía su utilidad: si inicialmente se presenta como un canal rápido para que los vecinos trasladen al Consistorio incidencias relacionadas con el agua y el medio ambiente, ahora extiende sus servicios con la incorporación de otras incidencias que tengan que ver las delegaciones de Vías y Obras y Tráfico.
Las incidencias o consultas se pueden realizar desde el ordenador (a través de la web de Chiclana Natural) o desde dispositivos móviles con sistemas Android e iOS. Basta con descargar la aplicación gratuita Línea Verde. Para comunicarlas, basta con seleccionar la categoría y, por geolocalización, la aplicación detecta las coordenadas en las que se ubica la misma. El interesado también puede hacerlo manualmente si decide enviar el aviso en otro momento o desde otro lugar. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción.
Y ya para la resolución de las incidencias, los técnicos responsables de Línea Verde las encauzan al departamento correspondiente, sin necesidad de que el usuario tenga que desplazarse personalmente a las dependencias municipales. Una vez realizado dicho trámite, se le notifica al denunciante a través de la propia App, así como una vez resuelta su queja.
“ES COMPLICADO CONOCER DE PRIMERA MANO TODOS LOS PEQUEÑOS PROBLEMAS”
Así, desde el Ayuntamiento se afirma en una nota remitida a DIARIO Bahía de Cádiz que como consecuencia del “éxito” de esta aplicación en todos los servicios de agua y medio ambiente (pluviales, alcantarillado, contenedores, juegos infantiles, limpieza de playas, papeleras, parques y jardines…) “y que cuentan con una rápida respuesta por parte de los técnicos municipales”, se ha tomado la decisión de ampliar los servicios de la App a otras materias: todas las relacionadas con señales de tráfico, pasos de peatones, deterioro de calles, caminos y acerado, rótulos de calles, etc.
“Estamos hablando de numerosas incidencias que a diario nos trasladan los vecinos por distintos medios, pero que así podrán realizarlas a través de esta aplicación, de una forma sencilla y cómoda, incluyendo fotografías de desperfectos y problemas en estos servicios, y en la cual los propios usuarios pueden conocer el estado de tramitación de dichas incidencias”, ha incidido el alcalde, José María Román, quien ha lamentado que “muchas de estas incidencias se deben a actos de vandalismo”.
El primer edil socialista ha manifestado que se busca “seguir atendiendo las posibles incidencias que vayan surgiendo en el día a día de una ciudad como Chiclana, que cuenta con una enorme extensión, por lo que es muy complicado conocer de primera mano todos los problemas que puedan surgir en cuanto al tráfico, el estado de calles, caminos y plazas, así como parques, red de abastecimiento y saneamiento, etcétera, por lo que es fundamental la colaboración ciudadana para lograr una Chiclana mejor, con unos servicios e infraestructuras a la altura”.
“En una ciudad con más de 84.000 habitantes, que se triplica en verano, no podemos estar a golpe de teléfono para resolver pequeñas incidencias, por lo que ampliamos los servicios de la aplicación Línea Verde, logrando una capacidad de resolverlos mucho más cómoda”, ha resaltado Román. La capacidad de respuesta hoy día “se sitúa en dos días, una semana o 15 días, dependiendo del tipo de incidencia, por lo que estamos hablando de un tiempo de respuesta ágil”.
Por su parte, el concejal de Medio Ambiente, Roberto Palmero, ha destacado que, “más allá de la ampliación de los servicios de la aplicación, esta medida requiere un trabajo coordinado entre varias delegaciones municipales. De ahí, que el incremento del uso de la Línea Verde se deba a la rápida respuesta a la ciudadanía”.
“Para nosotros no es un problema que nos demanden muchas actuaciones, sino todo lo contrario, puesto que hay incidencias que no somos capaces de detectar por nosotros mismos y con solo un aviso a través de la aplicación podemos solucionar dicha incidencia”, ha explicado este edil de IU, que ve “lógico” ampliar los servicios a asuntos relacionados con las áreas de Tráfico y Obras.
En esta rueda de prensa de presentación de la ampliación de servicios de la App también han estado presentes los concejales de Tráfico y de Vías y Obras, José Manuel Vera y María Ángeles Martínez, respectivamente.
En lo que va de 2019, a través de esta herramienta se han registrado más de 1.200 incidencias trasladadas por los propios vecinos, superando en unas 300 las constatadas en todo el año 2018.
