El Servicio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) del Hospital Universitario Puerta del Mar de Cádiz (y del Hospital de San Carlos de San Fernando) ha desarrollado una aplicación para comunicar a sus pacientes las citas de consultas externas a través de SMS, ya sean primeras consultas o revisiones.
Actualmente se está implantando de forma paulatina en todos los servicios y unidades del Puerta del Mar; este centro, junto a San Carlos y el Centro Periférico de Especialidades de Vargas Ponce (también en la capital) gestionan más de 400.000 consultas externas al año.
El funcionamiento de esta herramienta es sencillo. La aplicación envía un mensaje al teléfono móvil 15 días antes de la cita en consulta; el usuario, una vez que reciba el SMS, debe confirmar si desea la cita, indicando ‘sí’ o ‘no’.
El objetivo de esta aplicación es informar al paciente de su cita a través de SMS; enviar recordatorios a los usuarios de sus citas de consultas externas; optimizar la agenda, cubriendo los huecos de los pacientes que decidan no asistir a las consultas; y eliminar el envío de notificaciones en papel.
La aplicación de las tecnologías a la mejora de la accesibilidad de la población al sistema sanitario es una de las “principales líneas estratégicas” que dice seguir la consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, al tiempo que reduce el absentismo en las consultas y con la eliminación progresiva del papel, se contribuye a una eficiente gestión medioambiental.
Salvador Llamas y María Ángeles Castaño son los dos técnicos informáticos artífices de esta nueva aplicación junto al responsable provincial de la Subdirección TIC, Cayetano Martínez. Este trabajo, cuyo estudio y puesta en marcha ha durado aproximadamente un año, ha contado también con la participación de profesionales del área de Atención a la Ciudadanía.
Dado que tener actualizado el teléfono móvil es muy importante para que funcione adecuadamente esta aplicación, se recomienda a los ciudadanos que lo revisen en Clic Salud (con certificado electrónico o Clave) y lo actualicen en su caso. Para aquellos que no dispongan de certificado electrónico para usar Clic Salud, pueden actualizar su teléfono móvil enviando un correo electrónico a Atención a la Ciudadanía: gestoria.hpm.sspa@juntadeandalucia.es anexando DNI y Tarjeta Sanitaria.
Está previsto que esta aplicación se implante progresivamente en todos los hospitales del Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la provincia gaditana, según se ha informado a DIARIO Bahía de Cádiz.
