La empresa municipal Grupo Energético de Puerto Real (GEN) –que es candidata a uno de los Premios Andalucía Excelente que se entregarán en otoño- ha presentado su nueva web: “un proyecto de comunicación potente tanto a nivel externo como interno”. La página responde a la idea de “abrir la empresa al ciudadano” a través de una navegación sencilla y accesible desde diferentes dispositivos. Incorpora servicios como la Oficina Virtual del Agua.
La empresa municipal Grupo Energético de Puerto Real (GEN) ha presentado su nueva web: “un proyecto de comunicación potente tanto a nivel externo como interno”, a decir del cargo del responsable de comunicación y marketing, José Antonio Chanivet.
GEN es una sociedad de capital íntegramente municipal y medio propio del Ayuntamiento responsable de los principales servicios operativos del municipio (abastecimiento de aguas, saneamiento y depuración, retirada de residuos, limpieza viaria, mantenimiento de zonas ajardinadas, mantenimiento de alumbrado público, etc.). Inicialmente, en 2009, nacía asumiendo la gestión y el mantenimiento de alumbrado, pero a finales de 2014 absorbió el resto de empresas municipales existentes de servicios operativos: Apresa, Apresa21 y Depureal21.
La página www.grupoenergetico.es responde a la idea de “abrir la empresa al ciudadano” a través de una navegación sencilla y accesible desde diferentes dispositivos. La web tiene una estructura blog “lo que implica dinamismo en su contenido”, y se presenta como “una herramienta de uso y útil para el ciudadano”. Se ha habilitado además un buzón del usuario a través del cual cualquier persona interesada podrá hacer llegar a la empresa comentarios, sugerencias o informaciones que permitan mejorar. También se ha creado la denominada Oficina Virtual del Agua que permitirá realizar una serie de trámites sin necesidad de acudir a la sede de la oficina.
“Ahora el usuario podrá consultar datos de su contrato, de su facturación, seguimiento de quejas, sugerencias y reclamaciones, etc. Y en temas de gestiones directa podrá solicitar un nuevo contrato, modificar datos de contacto del cliente, enviar quejas, sugerencias y reclamaciones, o solicitar baja de contrato”, explicaba Chanivet.
Otras de las novedades que presenta esta web se refieren al servicio de solicitud de recogida de muebles que de manera gratuita ofrece el Ayuntamiento y a consejos sobre energía y reciclado de manera que se consiga una reeducación del ciudadano en materia de concienciación ambiental.
Precisamente uno de los aparatados más interesantes de esta web de cara al ciudadano, según resaltan desde el Ayuntamiento en una nota remitida a DIARIO Bahía de Cádiz, es el llamado ‘Compromiso con la ciudad’ que presta especial atención a la educación ambiental. En este sentido, a través de vídeos ilustrativos, se pretende hacer ver al ciudadano las consecuencias que pueden tener ciertas conductas inapropiadas como las que provocan atascos en las tuberías por el desecho de cualquier tipo de material por cauces que no son los correctos.
Sobre la empresa hay también información técnica y de gestión, su carta de servicios dividida en tres grandes grupos: medio ambiente, agua y energía, información sobre sus actividades, memorias anuales, legislación que le compete y sus proyectos, que son en palabras de Chanivet, “el corazón del GEN”.
A nivel de comunicación interna esta web dispone del denominado ‘Portal del empleado’ en el que los trabajadores podrán consultar datos sobre sus nóminas, turnos de trabajo, información sindical, etc.
Durante la presentación, a la que han asistido el alcalde, Antonio Romero, y la responsable municipal de Medio Ambiente, María Merello, se ha recalcado que es una web “dinámica” y que espera contar con las aportaciones de la ciudadanía. En este sentido desde el Ayuntamiento se invita a los puertorrealeños no sólo a visitarla sino también a enriquecerla con sus comentarios.
GEN, CANDIDATA A UNO DE LOS PREMIOS ANDALUCÍA EXCELENTE
Aprovechando esta presentación, el nuevo alcalde ha anunciado que esta empresa municipal ha sido convocada a la II Gala de Premios Andalucía Excelente como candidata al galardón en el área de Energía.
El objetivo de estos premios, que se entregarán el 9 de octubre en Sevilla, es el de premiar y reconocer la labor de profesionales y empresas que destacan por su trabajo en diferentes ámbitos de la vida profesional, empresarial, científica, industrial y comercial de Andalucía.
“Para nuestra ciudad debe ser motivo de satisfacción noticias como ésta porque se reconoce, a nivel de Andalucía, que en Puerto Real hay empresas como el GEN que lo están haciendo bien apostando el equipo humano que la conforma por dar lo mejor de sí para ofrecer productos y servicios cada vez más competitivos”, ha remarcado Romero.
“En nombre del equipo de Gobierno y en el mío propio –ha añadido el primer edil de Sí se puede Puerto Real- quiero felicitar públicamente al equipo de personas que a diario desarrollan su trabajo en esta empresa animándoles a seguir en esta línea emprendida que es un claro ejemplo de que las cosas se están desarrollando en positivo en lo que al tratamiento inteligente de la energía se refiere”.
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