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El aeropuerto de Jerez estrena un asistente virtual de información

El Patronato Provincial de Turismo de la Diputación ha instalado en el aeropuerto de Jerez un asistente virtual de información con un holograma que habla (en cuatro idiomas) e interactúa con los pasajeros y que mostrará eventos de interés turístico. Se busca modernizar un servicio cada vez menos demandado que ya se prestaba presencialmente en la zona de llegadas.

El Patronato Provincial de Turismo de la Diputación de Cádiz ha instalado en el aeropuerto de Jerez un asistente virtual de información con un holograma que habla e interactúa con los pasajeros y que mostrará eventos de interés turístico.

Así, los turistas que lleguen al aeropuerto dispondrán de este nuevo punto de atención al cliente, con una carga de información basada en las preguntas frecuentes de los pasajeros.

El aeropuerto gaditano cerró el año 2019 dando servicio a un total de 1.120.742 pasajeros, un 1,2% menos que el ejercicio anterior, tras varios años en ascenso en las estadísticas, tras los duros momentos durante la crisis-estafa. En relación con las operaciones atendidas, se programaron 54.505 vuelos en 2019, un 6,5% más que en 2018.

UN SISTEMA INTELIGENTE QUE APRENDE

Este nuevo sistema “único en los aeropuertos andaluces” dispone de una pantalla de 55 pulgadas que ofrece información en español, inglés, alemán y francés y está disponible coincidiendo con todo el horario de apertura del aeropuerto. El holograma habla con quien se acerque a realizarle cualquier consulta y mientras tanto muestra imágenes, vídeos, páginas web y eventos turísticos para animar al público a conocer diferentes lugares de la provincia.

El Patronato, según se apunta en un comunicado remitido a DIARIO Bahía de Cádiz, ha instalado este asistente con el fin de modernizar el servicio que se prestaba a los pasajeros en el punto de información ubicado en la zona de llegadas del aeropuerto.

Con toda la información disponible en internet y las nuevas formas de viajar, solo un 0,2 % de los pasajeros que habían aterrizado en Jerez en 2019 se habían parado a realizar consultas. Lejos de las 12.700 personas que se acercaban al punto de información en 2005, que es el primer año en el que se registraron las preguntas. La oficina abrió en 2003.

Así, el nuevo sistema de información, rentabiliza el horario especialmente como soporte publicitario para mostrar atractivos de interés turístico como la ruta del atún por varios lugares de la provincia y todas las fiestas que se vayan celebrando a lo largo del año.

Este punto de información es capaz de resolver las dudas sobre cómo desplazarse al resto de la provincia, temas relacionados con el equipaje o ver el despegue de un avión, que son las preguntas más frecuentes.

El sistema graba además cualquier consulta que no esté reflejada en su base de datos para que pueda tener una respuesta. Si el holograma no fuera capaz de responder a una cuestión, primero mostrará teléfonos de atención al cliente o páginas web para seguir consultando y a continuación notificará la pregunta al Patronato para que se incluya la respuesta en la base de datos.

El sistema registra además todas las consultas con fines estadísticos y de mejora del servicio y mostrará botones de acceso rápido para visualizar el mapa provincial, los horarios de transportes o el portal web de turismo de la provincia de Cádiz, por poner algunos ejemplos.

El vicepresidente primero de la Diputación y diputado de Turismo, José María Román, ha presentado este asistente en el vestíbulo de llegadas del aeropuerto, junto al director del aeródromo, Iván Rodríguez, quien ha agradecido el servicio especialmente porque puede atender a cualquier hora a los pasajeros extranjeros.

Román ha resaltado también que el asistente sea capaz de aprender de nuevas consultas “porque se nutre no solo de la información cargada previamente, sino que se puede retroalimentar su base de datos de preguntas y respuestas de forma remota y en varios idiomas”.

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