La llegada de las nuevas tecnologías ha hecho posible que ya no sea necesario ir físicamente a la sucursal de una compañía de seguros para contratar una póliza. Hoy en día, todo el proceso de información y contratación se puede hacer cómodamente online, solo hace falta un terminal conectado a Internet.
Los consumidores pueden optar en la actualidad por llevar a cabo muchas acciones cotidianas de forma tradicional o bien apoyarse en las nuevas tecnologías, como ocurre con la contratación de un seguro online. No obstante, la elección dependerá en buena parte del perfil del consumidor y lo cómodo que se sienta con las innovaciones que ha impuesto la era digital, la realidad es que contratar una póliza por Internet es cada día más habitual por las ventajas que ofrece.
Ventajas de contratar un seguro online
Los seguros es uno de los campos de negocio que mejor sea adaptado al entorno online. Cualquier tipo de póliza (hogar, coche, salud, viajes, decesos…) puede contratarse sin moverse de casa. Estas son las principales ventajas que ofrece la contratación de un seguro online.
1- Ahorro de tiempo y dinero, máxima comodidad
La comodidad en las transacciones es uno de los valores que más se tiene en cuenta hoy día. El no tener que desplazarse físicamente a una oficina, no solo supone una gran ventaja por no tener que hacer colas ni perder el tiempo, sino que además se ahorra tiempo y dinero en desplazamientos.
En este sentido, el bienestar que ofrece el poder hacer todos los trámites tranquilamente desde casa o la oficina con un dispositivo conectado a internet no tiene precio. Con la posibilidad de comparar tranquilamente todas las alternativas que ofrece el mercado y conocer, por ejemplo, los mejores seguros del hogar, sin la presión de un agente que quiere vender un determinado producto atendiendo a sus propios intereses comerciales.
Un ejemplo de este tipo de seguros son los seguros del hogar tuio, una compañía de seguros con soluciones de calidad en todo tipo de pólizas adaptadas al hogar que ha digitalizado sus procesos al 100%, indican desde el comparador Sin Comisiones.
2- Pólizas a la carta con promociones exclusivas
El ahorro no solo se limita al tiempo y al dinero por evitar los desplazamientos hasta las instalaciones de una comercializadora, sino que, además, las nuevas tecnologías permiten configurar al máximo las características y coberturas que se necesitan, para no pagar de más.
Como muchas compañías están promocionando esta forma de contratación, se ofrecen promociones exclusivas a través de sus canales online, por lo que en este sentido también resulta beneficiosos con respecto a la contratación tradicional.
¿Cómo contactar con la atención al cliente de un seguro online?
Algunas de las barreras que los consumidores encontraban, hace ya algún tiempo, con la contratación de servicios online, era el carácter impersonal y el no sentirse atendidos o asesorados cuando surgía cualquier tipo de duda.
Estas dificultades, en cambio, han sido ampliamente solventadas, pues todas las aseguradoras ofrecen diferentes alternativas para contactar, recibir ayuda, asesoramiento o resolver cualquier duda o incidencia que surja antes, durante y después de contratar una póliza. Los canales de comunicación más frecuentes son el chat en vivo, el teléfono, las aplicaciones de mensajería instantánea o el correo electrónico.
¿En qué fijarse al elegir un seguro online?
Algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de contratar un seguro online son exactamente los mismos que si se llevase a cabo la contratación de forma presencial.
En primer lugar, se valorará que cubra exactamente las necesidades de los asegurados, ni más ni menos, de forma que no se pague de más ni tampoco se quede desprotegido.
En segundo lugar, entre todos aquellos que cubran las necesidades, se considerará el precio. No obstante, no se tomará una decisión hasta valorar otros servicios, como por ejemplo la atención al cliente. Es importante que la comunicación sea fluida para garantizar el contacto cuando sea necesario.
En este sentido, cabe destacar que no conviene lanzarse a por el más barato solo por el ahorro, pues a veces, como se suele decir, lo barato sale caro. Para saber si la compañía es fiable y cumple con todo lo que promete, no hay mejor opción que buscar las valoraciones y opiniones de otros clientes que ya han probado sus servicios y que se localizan en foros y webs especializadas.
Esta es otra de las grandes ventajas que ofrece internet, la posibilidad de informase de las experiencias previas que han tenido otros aseguradores, y que sin duda será determinantes para decidirse por una agencia o póliza determinada o descartarla definitivamente.
TEXTO DE: Israel Guerra
